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Wenn wir zwischen unserem persönlichen Kommunikationsstil und einem guten Google-Ranking wählen müssen, dann nehmen wir doch eher Ersteres.

comm3 | Institut für Winkelblicke

Die Online-Welt wächst rasant: Tag für Tag werden im Schnitt weltweit 123.000 neue Domains angemeldet. Und täglich bearbeitet Google 2,9 Milliarden Suchaufträge. Ebenso boomt der elektronische Handel: Waren im Wert von 49 Milliarden Euro erwarben allein die deutschen Konsumenten im letzten Jahr in Online-Shops. Leider bleibt diese Entwicklung auch bei den inzwischen professionell organisierten Cyber-Kriminellen nicht unbemerkt: Stets auf der Suche nach lukrativen Betrugsgeschäften, locken sie gutgläubige Einkäufer auf gefälschte Seiten oder bieten vermeintliche Markenwaren zu günstigen Preisen an.

Klassische Sender-Empfänger Problematiken können immer wieder darauf zurückgeführt werden, dass man Botschaften nicht richtig wahrnimmt oder diese der Zielgruppe nicht klar genug übermittelt werden.

Gut zuhören und die richtigen Schlüsse ziehen – das ist das Erfolgsrezept für jede zwischenmenschliche Kommunikation. Für die professionelle Kundenkommunikation heißt das Prozessanalyse und -optimierung – ein Dauerthema bei uns.

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